Депутаты требуют автоматически возвращать россиянам деньги за сбои интернета
Депутаты Госдумы предложили изменить правила для операторов связи. Они направили письмо в Минцифры, требуя обязать компании автоматически возвращать абонентскую плату при длительных и массовых сбоях интернета, пишет ИА NEWSDATA.RU.
Сейчас, если интернет работает плохо или его вовсе нет, абоненту сложно добиться компенсации. Человеку нужно самостоятельно собрать доказательства и обратиться к своему оператору или даже в суд. Действующее законодательство не обязывает компании пересчитывать плату автоматически.
Парламентарии считают, что так быть не должно. По их мнению, операторы должны сами пересчитывать стоимость услуг, опираясь на данные о качестве связи. Для этого не потребуется специальное заявление от абонента.
Депутаты указали, что за последние месяцы проблемы с мобильным интернетом были в более 60 регионах страны. При этом россияне продолжают платить полную сумму, даже если интернет был недоступен или работал очень медленно.
Депутаты считают такую оплату несправедливой. Они подчёркивают, что абоненты тратят деньги на услуги, которые фактически не были оказаны в полном объёме. Предложенные изменения, по их словам, помогут обеспечить честные отношения между поставщиками услуг и их клиентами, гарантируя соответствие цены и качества.